Informaticien(Ne) / Webmaster

Institution : Cour de le Justice de la communauté

Grade : P3/P4

Salaire annuel : (P3-UC 49,106.81 USD 77,480.72) / (P4- UC 56,591.37 USD 89,289.87)

Statut : Permanent

Lieu de travail : Abuja, Nigéria

Direction : Administration et Finances

Division : Administration des ressources humaines

SUPERVISEUR HIERARCHIQUE : CHEF DE DIVISION, ADMINISTRATION ET RESOURCES HUMAINES

SUBORDONNÉS : DEUX ASSISTANTS INFORMATICIENS

Les candidatures doivent être transmises à l’adresse: InfowebmasterP34@ecowas.int

APERÇU DES TÂCHES

Le titulaire du poste aura à assumer les fonctions d’agent informaticien / webmestre. Il doit pouvoir acquérir, déployer et appuyer les technologies de l’information (matériel et logiciels), conformément aux besoins et aux normes approuvées de l’organisation et relever directement du Directeur de l’Administration et des Finances ou du Chef de division, selon le cas.

RÔLE ET RESPONSABILITÉS

Le titulaire du poste aura à mener entre autres activités, celles qui suivent :

  • Assurer la conception et la mise en œuvre de l’offre de solutions en matière de technologie de système information pour soutenir les procédures de l’organisation ;
  • Assurer l’acquisition, le déploiement et l’appui des technologies de l’information (matériel et logiciels) conformément aux besoins et aux normes approuvées de l’organisation ;
  • Gérer le site Web de l’organisation, le réseau local et d’autres solutions électroniques pertinentes de l’organisation, y compris la vidéoconférence et d’autres systèmes électroniques ;
  • Effectuer la gestion et l’administration des systèmes, des réseaux, des communications et des bases de données ;
  • Assurer la conception, la mise en œuvre et l’opérationnalisation de systèmes évolutifs, hautement disponibles et insensibles aux pannes ;
  • Assurer la disponibilité, les performances et la sécurité des systèmes informatiques et des applications à la Cour ;
  • Rechercher, diagnostiquer et classer les incidents pour les utilisateurs ;
  • Transmettre les incidents et les demandes de service aux OEM et aux fournisseurs de services, au besoin, et assurer le suivi jusqu’à leur résolution ;
  • Identifier les tendances en matière de service à la clientèle ; déterminer les améliorations à apporter au système ;
  • Servir de support de deuxième niveau pour tous les systèmes déployés ;
  • Élaborer des guides de l’utilisateur sur les systèmes et les applications et aider, au besoin, à la formation des utilisateurs ;
  • Fournir au supérieur hiérarchique des mises à jour sur l’état d’avancement des activités de soutien en temps opportun ;
  • Contribuer à l’établissement de normes et de directives pour l’élaboration, la normalisation et la réglementation des pratiques informatiques ;
  • Veiller à l’application de cadres appropriés pour la mise en œuvre des politiques, normes et directives conçues pour atteindre les objectifs de la Cour de justice de la CEDEAO en matière de technologies de l’information ;
  • Aider à l’examen régulier des normes et des directives en fonction de l’évolution de l’environnement informatique et des innovations technologiques ;
  • Se charger de la sécurité informatique ;
  • S’acquitter de toutes autres tâches qui pourraient lui être assignées par son supérieur hiérarchique.

 QUALIFICATIONS ET EXPERIENCE

  • Être titulaire d’une Licence (ou équivalent) en Informatique, en génie informatique, en analyse et en conception de systèmes opérationnels, en gestion de systèmes d’informations ou dans tout autre domaine connexe des TIC d’une université reconnue.
  • Justifier de 5 années d’expérience avec prise de responsabilité progressive en planification, en conception et en développement de sites Web, en mise en œuvre et en maintenance des technologies de l’information et de la communication ;
  • Avoir une bonne connaissance des infrastructures informatiques et de la stratégie informatique de la CEDEAO en ce qui concerne le(s) domaine(s) d’utilisateur(s) ;
  • Avoir une parfaite connaissance de tous les aspects de la conception, du développement, de la gestion, de la mise en œuvre et de la maintenance de projets Web complexes, en utilisant des systèmes et des technologies de gestion de contenu Web ;
  • Bien connaître les langages pertinents de programmation Web de haut niveau (PHP, ASP, ASP, ASP.NET, HTML, CSS, etc.) et avoir des compétences en programmation, y compris la conception structurée et orientée vers l’objet, les systèmes relationnels (MS-SQL/MySQL), les plateformes Web (Linux/Apache/Windows), les scripts (JavaScript, jQuery, Perl, scripts shell Linux) et les langages de requête.
  • Avoir de bonnes connaissances en matière de contrôle de sécurité, de processus de gouvernance et de validation de la conformité ;
  • Avoir de bonnes connaissances en matière de concepts et de protocoles pour la création de réseau TCP/IP, des connaissances techniques approfondies sur les protocoles de réseau les plus courants (DNS, http/HTTPS) et les concepts de sécurité de réseaux ;
  • Assurer une orientation sur les meilleures pratiques en matière de conception architecturale à travers une multitude d’applications, de projets ou l’organisation ;
  • Assurer l’évaluation des risques conformément aux objectifs de la sécurité de l’information et à la tolérance du risque de l’organisation ;
  • Assurer la présentation et l’explication d’informations techniques à différents types d’audience (management, utilisateurs, fournisseurs et personnel technique)

AGE LIMITE

  • Etre âgé de moins de 50 ans. Cette disposition ne s’applique pas aux candidats internes.

PRINCIPALES COMPETENCES A LA CEDEAO

Persuader/influencer les autres à prendre en compte un certain point de vue, à adopter une nouvelle idée ou à mettre en œuvre de nouvelles méthodes et pratiques ;

·       Diriger une équipe de stagiaires et d’employés subalternes et inculquer un esprit d’équipe en vue de mobiliser les employés et réaliser un ensemble d’activités bien définies ;

·       Veiller au respect scrupuleux de la hiérarchie ;

·       Résoudre les problèmes qui surviennent avec un minimum de directives et/ou recommander et expliquer des solutions ou des alternatives pour approbation ;

·       Utiliser le Code déontologique pour s’autogérer, gérer les autres, les informations et les ressources ;

·       Encadrer les autres et créer des boucles de rétroaction avec les superviseurs, les collègues et les subordonnés, afin d’établir de solides relations de travail et d’améliorer le rendement ;

·       Contribuer au maintien des objectifs et des normes de rendement de l’unité organisationnelle.

·         Posséder de solides compétences en relations interpersonnelles et jouir de la capacité de tenir un client informé des progrès ou des reculs dans la réalisation des projets pertinents, notamment en ce qui concerne le calendrier, la qualité et la quantité ;

·         Interagir de façon proactive avec les clients et établir de solides relations de confiance fondées sur le respect mutuel et des discussions régulières ;

·         Établir et maintenir une crédibilité professionnelle auprès des clients et des acteurs, de manière à anticiper leurs besoins, à atténuer les problèmes et à maintenir un équilibre entre les obligations professionnelles et la nécessité d’être sensible et réceptif à leurs besoins ;

·         Conseiller, consulter et orienter d’autres personnes sur des questions relatives aux tâches assignées en matière de service à la clientèle et aux normes établies en matière de service à la clientèle.

·         Faire preuve de respect des différences culturelles, d’équité et d’aptitude à établir de bonnes relations avec des personnes d’origine, de nationalité, de sexe, d’ethnie, de race et de religion diverses ;

·         Comprendre les divers points de vue culturels, en particulier ceux de ressortissants d’Afrique de l’Ouest, et tenir compte des différences entre les groupes ; être capable de lutter contre les préjugés et de pratiquer la tolérance et l’empathie ;

·         Écouter, tenir compte des préoccupations des gens et faire preuve de jugement, de tact et de diplomatie ;

·         Être en mesure de travailler dans un environnement interactif diversifié et inclusif qui bénéficie de divers atouts ;

·         Jouir de la capacité et de la responsabilité d’intégrer une perspective liée au genre et d’assurer la participation égale des femmes et des hommes dans tous les domaines de travail ;

·         Encourager, habiliter et plaider en faveur des gens en toute impartialité et de manière transparente.

·         Avoir une parfaite connaissance des institutions, des secteurs, des programmes et politiques de la CEDEAO ;

·         Connaître les besoins opérationnels internes de la CEDEAO en matière de programmes, de projets, de services et de systèmes, nécessaires à l’accomplissement des tâches et à l’atteinte des objectifs de performance ;

·         Maîtriser les règles et procédures de la CEDEAO en matière de responsabilités assignées et être capable de les expliquer clairement aux autres ;

·         Avoir une connaissance de la culture de la CEDEAO, des structures et des questions et priorités de performance ayant un impact sur les responsabilités attribuées ;

·         Connaître les tendances, les indicateurs, les défis et les opportunités de développement des États membres en ce qui concerne les projets/programmes assignés à son propre poste.

·          Étudier les données/informations provenant de diverses sources, cerner les anomalies, les tendances et les problèmes, présenter les constatations et formuler des recommandations ;

·          Définir les problèmes ou les processus en éléments clés afin de cerner et de combler les lacunes en matière de service, d’assurance de la qualité, de conformité et d’objectifs de rendement ;

·          Avoir une parfaite connaissance et la capacité d’appliquer des techniques destinées à générer des idées créatives et de nouvelles approches pour atteindre les objectifs ;

·          Se fonder sur des données probantes et la recherche pour éclairer les politiques et les programmes et déterminer les sources d’informations pertinentes et appropriées, notamment les acteurs, les institutions régionales et les comités internes.

·          Démontrer une maîtrise opérationnelle de l’informatique à l’aide des outils appropriés ;

·          Faire un usage judicieux des graphiques et des tableaux pour présenter efficacement les données numériques afin de rédiger des rapports/propositions techniques semi-complexes et réviser/vérifier les modèles, les lettres, etc.

·          Transmettre les informations de façon claire et concise, succincte et organisée, tant par écrit qu’à l’oral ;

·          Démontrer des habiletés interpersonnelles, faire des présentations, exprimer des opinions et débattre des idées avec les autres de façon constructive ;

·          Veiller au respect scrupuleux de la hiérarchie ;

·          Démontrer une bonne maîtrise des technologies de l’information et de la communication (TIC) ;

·          Avoir une parfaite maîtrise de l’une des langues officielles de la CEDEAO (anglais, français et portugais) tant à l’oral qu’à l’écrit. La connaissance pratique d’une autre de ces langues constituerait un atout.

·          Jouir de la capacité d’élaborer et de mettre en œuvre un plan d’action individuel pour atteindre des objectifs de travail précis ;

·          Identifier, organiser et surveiller les tâches tout au long du processus pour en faciliter l’exécution ;

·          Contribuer ou diriger des projets conformément à des normes et techniques reconnues en matière de gestion de projet, coordonner les contributions des autres afin de définir et de respecter les échéances ;

·          Veiller à l’organisation du travail, à l’établissement des priorités et au respect des délais fixés, en accordant toute l’attention nécessaire aux détails, aux acteurs, aux indicateurs et aux risques ;

·          Déterminer, recueillir et évaluer des indicateurs afin de surveiller le rendement et prendre des mesures correctives proactives, au besoin.